Vodafone En Uygunu Kampanyasında Haksız 400 TL Fatura Kesintisi

Vodafone’un “en uygunu” isimli kampanyası kapsamında faturama 400 TL yansıtılan bir tutar bulunuyor. Bu kampanyayı iptal etmiş olmama rağmen, 400 TL tekrar faturama eklenmiş ve bu durum iki aydır devam ediyor. Geçen ay için de benzer bir sorun yaşadım, fazla ödeme yaptım ancak bu tutar da faturama yansımaya devam ediyor.

Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın bu ayki faturamdan düşeceği söylendi, ancak şu an bu ayki faturam 1.060 TL olarak görünüyor ve ne geçen aydan fazla ödediğim tutar düşülmüş ne de bu ay yeniden yansıtılan 400 TL iptal edilmiş durumda. Vodafone’un bu kampanya uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem bu ay faturama haksız yere yansıtılan 400 TL’nin faturamdan düşülmesini, hem de geçen ay ödediğim fazla tutarın güncel faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu hatanın incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.