to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Kampanyasında Hatalı İndirim Ve 500 TL Fazla Yansıtma
Vodafone’un “Faturana Yansıt” kampanyası kapsamında hattım için yapılan indirim hesaplamasında hata olduğunu fark ettim. 30 Haziran tarihli faturamda kampanya kapsamındaki indirim tutarı, harcamamdan fazla hesaplanmış görünüyor ve bu nedenle faturama yaklaşık 500 TL civarında fazladan yansıtma yapılmış durumda. İlgili hattım 5…76 ile biten GSM numarası üzerindedir.
Vodafone tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, bu durumun bir sonraki faturada doğru tutar üzerinden güncelleneceği belirtilmiş olsa da, şu an için faturamda görünen bu fazla tutar beni mağdur etmektedir. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun hızlıca ve net bir şekilde çözülebilmesi için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Vodafone’dan, hatalı hesaplanan indirim nedeniyle oluşan yaklaşık 500 TL’lik fazla yansıtmanın iptal edilmesini, gerekirse düzeltme faturası oluşturulmasını ve fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ve yapılacak işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
