to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya İndirimi Geri Alındı, Açıklama Yok
Vodafone’un En Uzun Gün kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 500 TL’lik fatura indirimi önce faturama yansıtıldı. İndirimin faturamda göründüğü döneme ait ekran görüntüm de mevcutken, Haziran tarihli faturamda bu 500 TL indirimin herhangi bir açıklama yapılmadan geri alındığını ve faturamın tekrar 400 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.
Normal şartlarda kampanya indirimiyle birlikte ödemem gerekmeyecek tutar, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış ve son 6 aydır bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüşme yaptım ancak görüştüğüm temsilciler kampanya koşulları ve indirimin neden geri alındığı konusunda net bir bilgi veremedi, herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırmak istediler.
En Uzun Gün kampanyası kapsamında hattıma daha önce tanımlanmış olan 500 TL’lik indirimin faturama yeniden ve eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve indirimin geri alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
