to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Kesildi, Hizmet Sunulmadı: Xloger Mağduriyeti
Xloger uygulamasını aylık paket olarak Vodafone Pay üzerinden mobil ödeme ile satın aldım. Hesabımdan iki kez olmak üzere toplam 400 TL ücret kesilmesine rağmen uygulamanın hiçbir fonksiyonundan yararlanamadım. Uygulama karşı tarafı çevrim içi ve son görülme bilgisi varmış gibi gösteriyor ancak kişi aslında açık ya da çevrim içi olmuyor, aktif gösterse bile birkaç dakika bile aktif kalmıyor. Ayrıca uygulama içerikleri kesinlikle göstermiyor ve sürekli tekrar ücret ödeme sayfasına yönlendiriyor.
05.12.2025 tarihinde yaşadığım bu sorunu aynı gün kendilerine mail atarak izah ettim, ertesi gün de tekrar mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet verilmeyip hem de ücret alınması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödeme Vodafone Pay mobil ödeme üzerinden iki kez çekilmiştir ve bu konu gerekirse operatörüm ile de görüşülecektir.
Kesilen toplam 400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
