to read complaints and reviews, or file yours.SMS’deki Özel Karakter Hatası Nedeniyle Kampanya Katılımı Reddedildi
02.12.2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden “1 Ay Dijital Yarı Fiyat Netflix” kampanyasına katılmak için 2020’ye “dijital katıl” yazan bir SMS gönderdim. Mesaj içeriğinde “je” harfinde nokta olduğu için kampanyaya katılımım sistem tarafından kabul edilmemiş. Bu durumu bir yazılım hatası olarak görüyorum, çünkü telefon klavyesinde böyle bir harf bulunmuyor ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana net bir açıklama yapılmadı ve sadece “soru işareti” gibi anlaşılmaz bir geri bildirim verildi. Kampanyaya katılım isteğim ve buna rağmen teknik bir ayrıntı yüzünden reddedilmem benim mağduriyetime sebep oldu.
Aralık ayındaki bu kampanyaya dahil edilmek, ilgili indirimin faturama yansıtılmasını ve bu nedenle oluşan tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sistemsel olarak bu hatanın da düzeltilerek başka kullanıcıların benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorun çözülmedi koskoca firma 190 TL için yapamıyoruz tercihini kullanarak sorunu çözülmedi
