Sanal Kart Kaybolması Ve Ödeme Yapamama Şikayeti

Vodafone Pay uygulamasında kullandığım Vodafone Pay sanal kartım yaklaşık 1–2 gündür uygulamada görünmüyor, ben de bugün fark ettim. Normalde kampanyalarınızı beğenerek kullanan biriydim, uygulamanızı da her ne kadar vasat bulsam da işimi görüyordu. Ancak sanal kartım aniden kaybolunca temel bir ihtiyacım olan yemek siparişini bile veremedim, gerçekten çok mağdur oldum. Aç olduğum bir anda pizza siparişi vermek isterken kartıma erişemediğim için ödeme yapamadım.

Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi bunun genel bir sıkıntı olduğunu, 24 saat beklemem gerektiğini söyledi. Fakat ne bir özür, ne de bir telafi önerisi sunulmadı, herhangi bir kayıt ya da referans numarası da verilmeden görüşme bitirildi. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim.

Vodafone Pay’den öncelikle sanal kartımın uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür niteliğinde bir kupon kodu, hediye veya benzeri bir telafi yapılmasını bekliyorum. Eğer bu şekilde devam eder ve sorunlarım karşılıksız kalırsa, hakkım olan yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.