to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmadan Şifre Sıfırlama İmkanı Olmadığı İçin Vodafone Pay Kullanıcıları Mağdur
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 10 gündür şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Redmi 10 2022 model telefon kullanıyorum ve bu cihazda NFC özelliği bulunmadığı için uygulama üzerinden hiçbir şekilde şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum.
Faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödemek istiyordum; ancak şifre sıfırlama işleminin yalnızca NFC ile yapılmasına izin verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Herkesin NFC destekleyen telefon kullanmadığı gerçeği göz ardı edilerek böyle bir zorunluluk getirilmesini, hem kullanıcı deneyimi hem de erişilebilirlik açısından oldukça yanlış buluyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana NFC özelliği olan bir telefon bulmam gerektiği söylendi. Kendi cihazımda çözüm sunulmaması ve tek seçeneğin cihaz değiştirmek ya da başka bir telefon bulmak olarak gösterilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Şifremi SMS ile sıfırlayabileceğim bir yöntem sunulmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone Pay uygulamasında NFC olmayan cihazlar için de alternatif bir şifre sıfırlama imkanı sağlanmasını Vodafone’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
