to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmayan Telefonlarda Şifre Sıfırlama İmkanı Sunulması Gerekiyor
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 10 gündür şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Redmi 10 2022 model telefon kullanıyorum ve bu cihazda NFC özelliği bulunmadığı için uygulama üzerinden hiçbir şekilde şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum.
Faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödemek istiyordum; ancak yalnızca NFC ile şifre sıfırlamaya izin verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Herkesin NFC destekleyen telefon kullanmadığı gerçeği göz ardı edilerek böyle bir zorunluluk getirilmesini, hem kullanıcı deneyimi açısından hem de erişilebilirlik bakımından çok yanlış buluyorum.
Şifremi SMS ile sıfırlayabileceğim bir yöntem sunulmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone Pay uygulamasında NFC olmayan cihazlar için de alternatif bir şifre sıfırlama imkanı sağlanmasını Vodafone’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu kendi başınıza çözün yapacak bir şey yok dediler. Kesinlikle memnun kalmadım.
