to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan 10 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi Ve Bilgilendirme Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında belirtilen kampanyaya katılarak, “Vodafone faturama yansıt” seçeneğini kullanıp biri Google Play için 49 TL, diğeri Starbucks için 350 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Kampanya açıklamasında kazanılan 10 GB internetin en geç bir gün içerisinde yükleneceği ve kazanıldığı anda bilgilendirme SMS’i geleceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım.
Hatım kendi adıma kayıtlı ve bu işlemleri Şikayetvar’a üye olduğum numara üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrasında hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de Vodafone Pay müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim 10 GB internetin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir yıl mı inceleyeceksiniz? Artık hakkın olanı alamamak bu işlerle uğraşmak ciddi manada sıkıcı hale geldi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Hızlı dönüş yapıldı. İnternetim yüklendi müşteri temsilcisi çok ilgiliydi.
