to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 100 TL İndirim Faturama Yansımadı
Vodafone Pay uygulamasında yer alan, son katılım tarihi 31.07.2026 olan “Market harcamanı ilk kez QR ile faturana yansıt, 100 TL indirim kazan” kampanyasına tüm şartları sağlayarak katıldım. Kampanyaya ilişkin tarafıma “Faturana yansıt 100 TL indirim kazan” içerikli SMS gönderildi.
Kampanya yönergelerine uygun olarak 04.07.2026 tarihinde BİM a. Ş. üzerinden 122,00 TL tutarında ilk QR ödememi gerçekleştirdim ve bu tutar başarılı şekilde faturama yansıtıldı. Bu işlem sırasında faturama ayrıca 31,90 TL “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” ve 3,66 TL “Faturana Yansıt İşlem Ücreti” de eklendi.
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme ve kampanya kapsamında tarafıma 100 TL indirim kazanacağıma dair SMS gelmesine rağmen, ilgili hatta ait Ağustos faturamda veya güncel işlemlerimde herhangi bir indirim uygulanmamıştır. Bu durum hem kampanya güvenilirliğini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Asılsız şekilde işleyen bu kampanya uygulamasının düzeltilmesini, tarafıma taahhüt edilen 100 TL indirim tutarının ivedilikle faturama yansıtılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yapıldı fakat kontrol saglanilio geri dönüş yapacağınız iletildi Görüşmenin ertesi günü geri dönüş sağlandı ama aramaya cevap veremedim Nasıl sorun çözüldü bilgisine ulaştınız sorun hala çözülmedi İnsanları kandırmayın
