to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Ve 270 TL Ücret İtirazı
Vodafone’da üzerime kayıtlı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Portfun. Mobi adı altında 239 TL ve ayrıca Vodafone Pay üzerinden 31,9 TL olmak üzere toplamda ek bir ücret yansıtıldığını 09.03.2026 sabahı faturamı kontrol ederken fark ettim. Sistem üzerinde bu aboneliğin 08.03.2026 tarihinde saat 21.57’de başlatıldığı görünüyor; ancak ben bu hizmete dair hiçbir şekilde üyelik, abonelik, SMS onayı, tuşlama ya da benzeri bir işlem yapmadım ve böyle bir üyeliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce de benzer bir durum başıma gelmiş olmasına rağmen Vodafone müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamamıştım. Şu anda da yapmadığım, onay vermediğim ve haberdar olmadığım bir işlem yüzünden yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Portfun. Mobi üzerinden başlatılmış görünen bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını, 239 TL abonelik bedeli ve 31,9 TL Vodafone Pay ücreti dahil olmak üzere bu kalemlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, sonucunun da tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Buna ek olarak, hattım üzerinden benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde üçüncü taraf servis, dış abonelik veya benzeri ücretli hizmetin bir daha başlatılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını ve profilime bu yönde kalıcı bir kısıt konulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne arandım ne de faturamda ki tutar iptal edildi. Bu olay gecen senede başıma geldi. Faturadaki fazla tutarlar iade edileceğine dair müşteri hizmetleri tarafında mutabık kaldık ama ne iade edildi ne de çözüm sunuldu. Ben aranmak istemiyorum şikayeti mi açıkça yazmışım çözümü açıkça yazmışım isteğimi yazmışım beni aramanızın bir faydası yok şikayetimi çözün yeterlidir. Vodafone olan hattımı farklı bir operatöre taşıma işlemi yapmış bulunmaktayım. Bu haksız kazançlarınız yüzünden çevremde ki insanları da sizlerden uzaklaştırmak için elimden geleni yapıyorum.
