İzinsiz 379,99 TL Vodafone Pay Ödemesi Ve İade Talebi

Vodafone Pay aracılığıyla dramawave isimli film uygulamasına 8 Ocak 2026 tarihinde 1 haftalık üyelik satın aldım ve üyeliğimin bitiş tarihi de 15 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen 14 Ocak 2026 tarihinde saat 05:40’ta, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturama 379,99 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm.

Bu işlemle ilgili olarak Vodafone ve Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 8 farklı personelle görüştüm. Ancak tarafıma sürekli bunun kendileriyle ilgili olmadığı, ödemenin uygulama tarafından alındığı ve Google’dan yardım almam gerektiği söylendi. Google ile görüştüğümde ise benden “bağıntı kimliği” talep edildi, fakat Vodafone tarafında bu bağıntı kimliğinin ne olduğunu bilen ya da bana sağlayabilen kimseye ulaşamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim dışında hattıma yansıtılan 379,99 TL’lik bu tutarın, haksız ve izinsiz bir çekim olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan bu ödemenin iptal edilmesini ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve kontrolsüz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik ve işlem blokelerinin de yapılmasını istiyorum.