to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerinde Çift 500 TL Çekim, Vodafone Pay İadesi Talebi
09.03.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabımı kullanarak İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak aynı tutar dakikalar içinde iki kez hesabımdan çekildi. Saat 13:59:16’da 606813038848 referans numaralı, saat 13:59:21’de ise 606813039019 referans numaralı olmak üzere toplam 2 kez 500 TL çekim görünüyor, fakat İstanbulkart’ıma sadece 1 kez 500 TL yükleme yapıldı.
İstanbulkart tarafı ile görüştüğümde işlemin Vodafone Pay platformu üzerinden yapıldığı ve kendilerinin bu işlemle ilgili bir şey yapamayacağı söylendi. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ise İstanbulkart ile görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu karşı tarafa yönlendiriyor. Her iki kurum da topu birbirine atıyor ve fazla çekilen 500 TL tutar tarafıma iade edilmiyor.
İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 2880, Vodafone Pay hesabımı ise 0506*****28 numaralı hattım üzerinden kullanıyorum. Fazla çekilen ikinci 500 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
25.03.2026'da arandım ve 10 dakika içinde iadenin hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak bir gün geçti ve hâlâ yansımadı. Marka bu konuda yetersiz ve donanimsiz, basit bir işlemi takip edemedi ve sonuca ulaştıramadı.
