to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemi Ve İtirazın Reddi
Vodafone Pay hesabım benim bilgim ve iznim dışında kullanılarak İstanbulkart’a 5 adet 500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL yükleme yapılmıştır. Bu işlemler Ocak ayı faturama yansımıştır ve tamamen habersiz olduğum, benim yapmadığım harcamalardır. Hat numaram 0544 *** ** 69’dur.
Durumu fark ettiğimde Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itirazında bulunmak istediğimi, bu işlemleri benim yapmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen harcama itirazı alamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Banka gibi işlem yapan bir sistemin harcama itirazı kabul etmemesi son derece mantıksız ve tüketiciyi korumayan bir uygulamadır.
İznim olmadan hesabımdan çekilen toplam 2.500 TL’nin Ocak ayı faturamdan düşülmesini, bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum. Bu tutar faturamdan düşülmediği sürece ilgili faturayı ödemeyeceğimi ve operatör değişikliğine gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem yapılmadı aranacağım söylendi fakat arayan olmadı çözüm bekliyorum
