to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Ve Kampanya Hediyelerinin Hesaba Yansımaması
Vodafone Pay sanal kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası iade talebi oluşturdum. Alışveriş firması 7 Ağustos tarihinde iadenin Vodafone Pay’e yapıldığını, 2.070 TL tutarındaki iade için 6890013165301 referans kodunu da tarafımla paylaştı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Buna ek olarak Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanyalar ve Çark üzerinden 1 Ağustos’ta 200 TL ve 100 TL, 19 Ağustos’ta ise 50 TL olmak üzere toplam 350 TL’lik hediye kazandım. Bu tutarları Vodafone Pay uygulamasında bakiyeme eklemek istediğimde her seferinde kampanyadan yalnızca bir kere yararlanabileceğime dair uyarı alıyorum. Oysa bu tutarları hem çarktan hem de farklı kampanya kazanımları olarak ayrı ayrı elde ettim.
Hem 2.070 TL’lik iade tutarımın Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını hem de toplam 350 TL’lik kazandığım hediye bakiyesinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz sonuçlanan bir durum yok iade bekliyor hala gelmedi, Vodafone Yanımda üzerinden kazandığım 50+100+200 kodları hala tanımlamak istediğimde kampanyadan bir kez faydalanabilirsin diyor ki kodlar kullanılmadı, birini yanımda uygulamasında çarktan kazandım. Yeni müşterilere özel verilen bir kampanya vardı ayrıca bir de ağustos hediyesi diye bir kampanya vardı hiçbirini hesabıma tanımlayamadım.
