to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi Ve 55.000 TL Paraya Acil Erişilemiyor
21.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Vodafone Pay sanal kart hesabıma 5.500 TL yatırmak isterken yanlışlıkla 55.000 TL yatırdım. Bu işlemin hemen ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve parama erişemez hale geldim. Vodafone Pay hesabım bana ait ve hesabı aynı gün yeni açmıştım.
Bloke nedeniyle 55.000 TL’lik bakiyemi kullanarak yapmayı planladığım ürün alımını gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “2 iş günü içinde çözülebilir” denilerek beklemem istendi. Ancak bu para şu an tamamen kullanılmaz durumda ve acil ödeme planlarımı bozuyor.
Vodafone Pay’den, req-974164 numaralı talebimin acilen incelenerek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve 55.000 TL tutarındaki paramı derhal kullanıma açmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik teyidi vb. Tüm kontrollerin hızla yapılarak mağduriyetimin aynı gün içinde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp gün içinde çözülecek deyip yalan konuştular çözmediler beni mağdur ettiler ödemelerim var ödeyemiyorum her yere gideceğim sizi her platforma şikayet edeceğim
Siz nasıl başardınız