to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadesi Vodafone Pay'a Yansımıyor Ve Destek Bulamıyorum
8 Mart gece saat 01.10 civarında Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay sanal kartımla yaklaşık 398 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde ürünü iade ettim. Hepsiburada, ödemenin iadesini gerçekleştirdiklerini ve banka referans numarasını da ilettiklerini, paranın Vodafone Pay tarafından karta yansıtılması gerektiğini söylüyor.
Aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 398 TL’lik bu iade tutarı hâlâ Vodafone Pay sanal kartıma geri dönmedi. Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde, kendi taraflarından işlemin tamamlandığını, bundan sonrası için Vodafone Pay ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Ancak Vodafone Pay tarafında ulaşabileceğim bir iletişim maili ya da net bir destek kanalı bulamıyorum; bu nedenle mağduriyetimi doğrudan iletemiyorum.
Hepsiburada’nın paylaştığı banka referans numarası üzerinden kontrol edilerek, iade tutarımın en kısa sürede Vodafone Pay sanal kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama sağlanılarak ilgili birime iletildiği 24 saat içinde iade yapılacağı söylendi. İade yapılınca şikayeti güncelleyeceğim. Teşekkürler.
İade yapıldı. Teşekkür ediyorum
