to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve aynı zamanda FreeZone aboneliğim bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerindeki Happy kategorisi üzerinden çeşitli kampanya ve hediyeleri takip ediyorum. FreeZone bölümünde Google Play’de kullanabileceğim 100 TL’lik hediye kartı kampanyasını gördüm. Kampanyaya katılmak için “Fırsatı Kullan” butonuna tıkladığımda tarayıcıya yönlendirildim ancak herhangi bir indirim, kod ya da bilgilendirme almadım, kampanyaya katıldığıma dair SMS de gelmedi.
Aynı bölümde App Store’da kullanabileceğim 100 TL’lik hediye kartı kampanyasını da gördüm. Telefonum Android olmasına rağmen bu kampanyaya da tıkladım ve bu sefer kampanya ile ilgili bilgilendirme SMS’i geldi, kampanyaya katıldığım yazıyordu. Yani sistem App Store kampanyasına katılımımı onaylarken, Google Play hediye kartı için aynı süreci tamamlamıyor ve bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmiyor.
Yaklaşık bir haftadır her gün denememe rağmen Google Play 100 TL hediye kartı kampanyasına katılamıyorum, kampanya hâlâ uygulama içinde aktif ve her ay yenilenen bir kampanya olarak görünüyor. Hattımın son 4 hanesi 7533’tür. Bu süreçte 3–4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerde sorunum çözülmedi, uygulamada problem olduğu, sonra tekrar denemem gerektiği, durumun düzeleceği söylendi. Aradan günler geçmesine ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Vodafone’dan talebim, bu kampanyadan hakkım olan şekilde yararlanmamın sağlanmasıdır. Google Play 100 TL hediye kartı kampanyasına katılımımın manuel olarak tanımlanmasını ya da sistemsel sorun ne ise çözülerek hattıma bu hediyenin tanımlanmasını istiyorum.
FreeZone müşterisiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone’lulara özel sunulan Google Play 100 TL indirim kartı kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyaya katılmak için “fırsatı kullan” butonuna basıldığında SMS gelmesi gerekiyor, benzer kampanyalarda bu SMS tarafıma sorunsuz şekilde geliyor ancak bu kampanyada hiçbir şekilde SMS alamadım. Kampanya Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde göründüğü için önce Vodafone’u aramam gerektiği söylendi. 30 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vodafone’u aradım, oradan da Vodafone Pay birimine yönlendirildim. Vodafone Pay yetkilisine Google Play 100 TL indirim kampanyasına nasıl katılabileceğimi sordum. Bana bu kampanyaya katılımımın alındığı, 23 Mart’ta tarafıma mesaj gönderildiği ve artık istediğim gibi harcama yapabileceğim açıkça söylendi. Defalarca teyit etmek için aynı soruyu sordum, her seferinde “evet, bir problem yok, ödeme yapabilirsiniz, kampanyaya katılmışsınız” şeklinde ifadelerle onay verildi. Bu görüşmeye güvenerek aramayı sonlandırır sonlandırmaz Google Play üzerinden “faturaya yansıt” şeklinde ödeme yaptım. Benzer kampanyalarda ertesi güne kadar indirim onay SMS’i geldiği için aynı şeyi bekledim ancak hiçbir SMS almadım. Bunun üzerine tekrar Vodafone Pay ile iletişime geçtim. Daha ben durumu anlatmadan yetkili Google Play 100 TL indirim kartı kampanyasından bahsedip kontrol sağladı ve bu kez kampanyaya katılmadığımı, bu yüzden indirimin faturama yansıtılmayacağını söyledi. Ben, ilk görüşmede bana kampanyaya katıldığım ve sorunsuz şekilde harcama yapabileceğim söylendiği için bu ödemeyi yaptım. Arama kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim ve bu konuda kayıt açıldı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve kampanyadan faydalanamamış oldum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, bana sözlü olarak taahhüt edilen Google Play 100 TL indirim tutarının faturama eksiksiz biçimde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Freezonlulara Google Play'de kullanabilecekleri 100 TL hediye kartı” kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalı FreeZone hattım üzerinden kampanyadaki “Fırsatı Kullan” butonuna Mart ayı boyunca defalarca, en son da yaklaşık 5 dakika önce bastım, ancak kampanyaya katıldığım benzer kampanyalarda olduğu gibi tarafıma hiçbir SMS gelmedi ve hediye tanımlanmadı.
Bu konuyla ilgili daha önce de burada talep açmıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ardından 15 Mart 2026 tarihinde saat 17.14’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 9 dakikalık görüşme sırasında kayıt oluşturuldu yeterli Evet yeterli olmuş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yanımda uygulamasını Xiaomi 14t Pro Android cihazımda kullanıyorum; benzer kampanyalardan SMS alabilirken sadece bu Google Play hediye kartı kampanyasında SMS alamıyorum.
Hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de yaptığım başvurulara dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili kampanyanın şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve bu kapsamda 100 TL’lik Google Play hediye kartının hattıma tanımlanmasını veya aksi durumda ücret/bedel anlamında mağduriyetimin iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone’a yeni geçiş yaptım, 22 yaşındayım, hattım babamın üzerine ve Vodafone uygulamasında hattımı kendi üzerime ücretsiz taşıyabileceğim ve FreeZone’lu olabileceğim bilgisi yer alıyordu. Ben de yaklaşık 2–3 gün önce bu kampanyaya başvuru yaptım. Başvuru sonrasında bana SMS gönderildi ve FreeZon...
Vodafone FreeZone hattım ile 0553********69 numaralı telefon üzerinden uygulamaya giriş yaptım. 3 gün önce Vodafone uygulamasında cüzdan bölümüne geçerek ücretsiz 2 GB hediye internet kampanyasına katıldım ve ilgili butona bastım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hediye internetim hattıma tanımla...
Vodafone hattım faturalı ve yıllardır FreeZone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra FreeZone’lu olmama rağmen bana sürekli olarak Red ağırlıklı kampanyalar gösteriliyor, FreeZone’a özel kampanyalar ise sunulmuyor. Özellikle geçen seneden beri istediğim ve hedeflediğim FreeZone kampanyalarına ul...
Vodafone mobil hattımın bağlı olduğu Happy kapsamındaki bir kampanya ile Migros Money kartıma 100 Money tanımlanacağı söylendi. 22 Ağustos’ta kampanya için verilen kodu aldım ve yönergeye uygun olarak 5818’e mesaj attım, ancak kod eksik olduğu gerekçesiyle işlem gerçekleştirilemedi ve indirim ya da ...
Yorumlar