to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği Kapalıyken Netflix Ücreti Hattıma Yansıtıldı: İptal Talebi
Vodafone Pay hattımda yer alan “Faturana Yansıt” özelliğini yaklaşık 2 ay önce kapatmama rağmen, bu ay Netflix ödemem hattıma 1 adet 380 TL olarak fatura yansıması şeklinde görünmektedir. Netflix hesabım üzerinden de “Faturana Yansıt” ile ödeme yöntemini kapattım ve yeni kart bilgilerimi tanımlayarak ödemelerimi kart üzerinden yapmaya başladım.
Hem Vodafone tarafında “Faturana Yansıt” kapalı olduğu, hem de Netflix’te yeni kartla ödeme seçeneğine geçtiğim halde, bu ayki faturamda 380 TL’lik Netflix ücretinin hatta yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Ekran görüntüleriyle bu durumu belgeleyebiliyorum.
Bu nedenle Netflix için hattıma yansıtılan 380 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve hattım üzerinden Netflix ya da benzeri hiçbir aboneliğin bir daha “Faturana Yansıt” şeklinde kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Üstüne “Faturana Yansıt” kullanım bedeli yansıtılıyor; bunun iptali sağlansın, lütfen.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
