to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yanlış Premium Ücret Çekildi Ve Üyelik Paketi Düzeltme Talebi
Vodafone Pay üzerinden faturaya yansıt kampanyasını kullanarak bir üyelik almak istedim. Amacım yaklaşık 190 TL olan daha basit üyelik paketini almakken, sistem benden hangi planı tercih ettiğimi sormadan doğrudan en pahalı paket olan yaklaşık 379 TL’lik Premium ücreti faturama yansıtmış.
İşlem bugün, hattıma tanımlı 5377****53 numaralı telefon üzerinden gerçekleşti. Plan seçimi için açık ve net bir onay vermeme rağmen, daha uygun olan paketi almak isterken, hiçbir seçim ekranı gelmeden yüksek ücretli paketin yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Ben 190 TL civarındaki paketi kullanmak istiyordum. Bu nedenle faturama yansıtılan yaklaşık 379 TL’lik Premium ücretin iptal edilmesini, üyeliğimin daha düşük ücretli paketle güncellenmesini ve faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
