to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Limitinin Online Ve Sanal Kart İşlemlerinde Kullanılamaması
Yaklaşık 2 aydır Vodafone Pay uygulamasındaki “Faturama Yansıt” özelliğiyle ilgili anlam veremediğim ve mantıksız bulduğum bir sorun yaşıyorum. Uygulamada faturama yansıt limitim 2.750 TL olarak tanımlı görünmesine rağmen bu limiti sanal karta ya da anında bakiyeye aktarmama izin verilmiyor.
Tanımlı olan 2.750 TL’lik faturama yansıt limitini Apple Store üzerinden harcarken kullanabiliyorum ancak QR ile ya da diğer online işlemlerde kullanamıyorum. Aynı şekilde bu limiti bakiyeye aktarmak veya sanal kart üzerinden kullanmak istediğimde de sistem izin vermiyor. Burada bahsedilen şey bir kredi limiti değil, zaten faturama yansıt olarak tanımlanmış ve sonuçta fatura kesildiğinde tarafımdan ödenecek bir tutar. İki durumda da borç faturama yansıyorken, birinde kullanmama izin verilip diğerlerinde verilmemesi bana göre tutarsız ve kullanıcıyı kısıtlayan bir uygulama.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kredi limitiyle alakalı olduğu söylendi. Ancak ben ekstra bir kredi limitinden değil, zaten tarafınızdan tanımlanmış olan faturama yansıt limitinden bahsediyorum. Tanımladığınız limiti tam anlamıyla kullanamıyor olmak hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
İstanbul’da kayıtlı Vodafone Pay kullanıcısıyım ve faturama yansıt limitimi Apple Store dışında da, anında bakiye/sanal kart ve diğer online işlemler dahil her şekilde özgürce kullanabilmek istiyorum. Tanımlı 2.750 TL’lik faturama yansıt limitimin, bakiyeye veya sanal karta aktarımda ve diğer harcamalarda engellenmeden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
