to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinsiz Oyun Alımı Yansıtıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
26 Ağustos 2025 tarihinde bana ait olmayan bir oyun alımı işlemi nedeniyle yaklaşık 950 TL tutarında ücretin Vodafone faturama yansıtılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve herhangi bir oyun alımı gerçekleştirmedim.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım. Beni Tencent adı altında bir müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat belirtilen numara kullanımda değildi ve ulaşamadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hattımın güvenliği konusunda endişeliyim.
Müşteri numaram: 5421***880. Bu işlemin Vodafone Pay üzerinden yapıldığı bilgisini aldım. Faturama yansıtılacak ücretin iptal edilmesini, haksız yere yapılan üyeliğin sonlandırılmasını ve ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
48 saat içinde iptal durumu gerçekleşmesi bildirimi zamanında yaptım mesaj geldikten sonra birkaç defa konuştum müşteri hizmetleri ile yansımayacağını belirttiler eğer yansırsa şimdiden söylüyorum ben kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde aksiyon alınmıştır ve mağduriyetimi gidermişlerdir teşekkürler.
