Belediyeye Aktarılmayan Vodafone Pay Su Ödemeleri Ve Uygulanan Gecikme Zammı

Burdur Belediyesi’ne ait su faturalarımı yaklaşık son bir yıldır Vodafone Pay hesabım üzerinden ödedim. Toplamda yaklaşık 11 adet fatura için 2.700 TL civarında ödeme yaptığım halde, belediyenin sisteminde bu faturalar ödenmemiş görünüyor. Abone numaram 30130’tur.

Sorunu ilk olarak Burdur Belediyesi veznesine gittiğimde fark ettim. Veznedeki görevli, ilgili ödemelerin belediye hesaplarına hiç ulaşmadığını, sistemlerinde bu faturaların hala borç olarak göründüğünü söyledi. Ödenmemiş gözüken bu faturalar için tarafıma gecikme zamları uygulanmış ve suyum kesilmiştir. Bu durum, hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen hem maddi hem manevi mağduriyete yol açmıştır.

Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone tarafı ödemelerin alındığını, dekontların oluştuğunu ve bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını iletti. Şu anda aynı faturalar hem belediye sisteminde borç olarak duruyor hem de Vodafone Pay üzerinden ödeme yapılmış gibi görünüyor.

Hem belediye hem Vodafone arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Burdur Belediyesi’nin hesabına aktarılmayan, Vodafone Pay üzerinden tahsil edilmiş bu ödemelerin akıbetinin araştırılmasını, su kesintisi ve uygulanan gecikme zamları dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini, faturalarımın sistemde ödenmiş olarak işlenmesini veya aksi durumda ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.