to read complaints and reviews, or file yours.58 Bin TL'lik Vodafone Pay Hesabım 96 Saat Boyunca Bloke Edildi, Çözüm Bekliyor
Vodafone Pay hesabımda 58.513,86 TL param bulunmaktadır ve hesabım 26 Eylül saat 17.40’tan itibaren şüpheli işlem ve fazla yükleme gerekçesiyle tamamen bloke edildi. Hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Bloke sonrası çağrı merkezini aradığımda güvenlik ekibinin beni arayacağı ve işlemin en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak şu an 96 saati geçmiş durumda olmasına rağmen ne güvenlik ekibi aradı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Çağrı merkezini toplamda 7 kez aradım, her seferinde sadece “aciliyet bildirildiği” söyleniyor ama bu aciliyet bildiriminin de hiçbir karşılığı olmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben bu parayı Vodafone Pay’de bloke edilmesi için yatırmadım. Hem bu işlemlerden komisyon alınıyor hem de günlerdir 58 bin tl’den fazla param fiilen rehin tutuluyor. Vodafone Pay hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 0532*****38’tir.
Vodafone Pay hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, 58.513,86 TL tutarındaki paramın hemen kullanımına açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
