to read complaints and reviews, or file yours.539 TL Komisyon Ücretinin İadesi Ve Bloke Edilen Hesabın Açıklanması Talebi
Vodafone Pay üzerinden yanlışlıkla 15.400 TL tutarında bir yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yanlışlığı fark eder etmez Vodafone Pay ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Yapılan görüşmelerde, ana tutar olan 15.400 TL’nin iade edileceği ve bu işlem sırasında tahsil edilen 539 TL tutarındaki komisyon/işlem ücretinin de, bakiyeyi kullanmamam halinde iptal edilerek tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Sonrasında hesabım ve kartım “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildi ve bu sebeple bakiyeyi kullanmam fiilen mümkün olmadı. Ana tutar olan 15.400 TL tarafıma iade edildi; bu kısmı olumlu karşılıyorum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 539 TL tutarındaki komisyon/işlem ücreti hâlâ hesabıma geri ödenmedi.
Daha önce açıkça iade edileceği belirtilmiş olan 539 TL’nin hâlâ yatırılmamış olması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Bu nedenle, tarafıma verilen bilgi doğrultusunda 539 TL tutarındaki komisyon/işlem ücretinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hesabımın ve kartımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edilmesine ilişkin olarak, hangi işlemin şüpheli bulunduğunun ve buna dayanak gösterilen sözleşme hükmünün tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan tamamen giderilmesini ve 539 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
5-7 gün iade işlemi oluyor diye bilgi verildi sözde 27 ağustosta bilgi verilmiş işlem başlatılmış iade için sözde dün yapılacaktı hala yapılmadı hala!
