to read complaints and reviews, or file yours.525 TL Yüklemenin Sadece 103,90 TL’si İade Edildi
Vodafone Pay cüzdan uygulaması üzerinden hesabıma bakiye yüklemesi yapmıştım, daha sonra bu yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettim. Toplam 525 TL’lik tutarın iade edilmesini istememe rağmen kredi kartıma sadece 103,90 TL iade edildi.
Aradaki farkı görünce ilk önce iadenin yapıldığı bankayla iletişime geçtim. Bana sadece 103,90 TL iade olduğunu sistemde başka iade sorgulaması olmadığını söylediler. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana iadenin tam olarak yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak param eksik yatmış durumda ve neye istinaden eksik iade yapıldığını anlamadım.
525 TL’lik yüklemenin tamamı için iade talep etmişken sadece 103,90 TL yatırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hak verdiklerini, problemi ilgili birime aktaracaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Bekliyorum inşallah tam iadem sağlanır.
Müşteri temsilcilerinin ilgisi sayesinde sorunum çözüldü. Kendilerine ve Şikayetvar a çok teşekkür ederim.
