to read complaints and reviews, or file yours.12.600 TL'lik Ödeme Vodafone Pay'da Beklemede, Acil İade Talebi
21.04.2026 tarihinde saat 14:16 civarında Vodafone Pay uygulaması üzerinden sanal kartımla Hepsiburada’ya 12.600 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş görünmesine rağmen işlem hâlâ beklemede görünüyor ve karşı tarafa yansımıyor.
Konuyla ilgili bugün Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana yalnızca işlemin 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım ve paramı kullanamıyorum.
12.600 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, acilen kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
