Vodafone'da İptal Sürecinde Aşırı 3400 TL Fatura Kesilmesi

Vodafone’dan 100 Mbps hızında fiber sabit internet bağlattım ancak bağlantıdan sonra interneti çekme sıkıntısı nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu nedenle yasal cayma süresi içerisinde iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde tarafıma yalnızca 1.050 TL civarında kablo bağlantı ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ancak daha sonra gelen SMS ve e-faturada bağlantı, Vodem ve tarife gibi kalemler de eklenerek toplamda yaklaşık 3.400 TL’lik bir borç çıkarıldığını gördüm. Yasal süre dolmadan iptal etmeme rağmen, başta belirtilenden çok daha yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

İptal talebimi zamanında iletmeme ve bana ilk etapta 1.050 TL civarında bir bağlantı ücreti söylenmesine rağmen, sonradan düzenlenen 3.400 TL’lik faturanın yeniden incelenerek haksız ve fazla tahsil edilmek istenen tutarın düzeltilmesini ve yalnızca cayma süresi içindeki makul ve doğru ücretin yansıtılmasını talep ediyorum.