to read complaints and reviews, or file yours.Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Fatura
Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 4–5 aydır internet hızım sürekli olarak 100 Mbps’in altına düştü ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “sorunu çözüyoruz” denilmesine karşın hiçbir iyileşme olmadı.
Uzun süre düşük hız ve hizmet alamama yaşamam nedeniyle sonunda üyeliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile 4.000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Bu tutarın detayları, gerekçesi ve nasıl hesaplandığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım hız sorununun uzun süre çözülememesi nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen yüksek bir bedel yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu fatura tutarının incelenmesini, haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz hiçbir işlem yapılmadı
