to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Ödememe Rağmen Modem Ücreti Kesildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma, kampanya şartlarına aykırı şekilde modem ücreti yansıtılmaktadır. Vodafone uygulaması üzerinden yapılan bilgilendirmede, kampanyanın aktif edilmesi ve ödemelerin Vodafone Pay üzerinden yapılması halinde modem ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Kampanyayı uygulama üzerinden aktif ettik ve faturalarımızı Vodafone Pay üzerinden ödememize rağmen modem ücreti tahsil edilmiştir.
15.10.2026 tarihli faturamda 120 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 0019164154’tür. Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve durumun incelenerek modem ücreti adı altında alınan 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, kampanya vaadine uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
