Vodafone Net’ten Ayrıldıktan Sonra Hâlâ Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Vodafone Net abonesiydim, taahhüdüm bittikten sonra memnun kalmadığım için müşteri temsilcisi aracılığıyla Superonline’a geçiş yaptım ve Vodafone Net’i aktif olarak kullanmayı bıraktım. Hatta bağlı modemimi de teslim etmeme rağmen Vodafone Net tarafından hâlâ internet kullanımı varmış gibi fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun sürüyor ve Nisan ayında kesilen 335 TL civarındaki faturayı da ödemek zorunda kaldım. Şu anda da hattım aktif olmamasına rağmen tarafıma yeniden tutar yansıtılmaya devam ediyor. Abonelik iptali ve geçiş sürecini müşteri temsilcisi ile yapmama rağmen, neden hâlâ faturalandırıldığımı anlayamıyorum ve bu süreçte bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunu anlatıp çözüm talep edemediğim için mağduriyetim büyüyor.

Vodafone Net’e ait 000138941542 numaralı faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılarak taahhüdü bitmiş ve geçişi yapılmış hattım için kesilen haksız faturaların iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımın tamamen kapatılarak artık hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.