Vodafone Net Sonlandırılan Abonelikte Haksız Faturalar Ve Yasal Uyarı

Vodafone Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Vodafone tarafından aranarak hattımın 3 ay ertelenebileceği, bu süreçte benden kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça tarafıma bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Buna rağmen daha sonra adıma 31.08.2026 tarihli 171,38 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone ile görüşmek için aradığımda, yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelendiği, bu faturanın sistemsel bir hata olduğu, kesinlikle ödememem gerektiği ve sistemden kaldırılacağı söylendi. Bu beyana güvenerek ödeme yapmadım.

Ardından bu kez 30.09.2026 tarihli 77,46 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldı ve bu sefer toplam iki fatura borcu için hattımın kapatılacağı ve avukatlık süreci başlatılacağı yönünde uyarıldım. Oysa ben aboneliğimi zaten sonlandırmış durumdaydım ve bu tarihlerde herhangi bir kullanımım olmadı. Ayrıca, bu borçlara gecikme faizi uygulanacağı ve hakkımda yasal işlem başlatılabileceği ifade edildi.

Durumu defalarca tobi üzerinden anlattım, ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen “ücret yansımayacak, fatura iptal edilecek” bilgisinin dikkate alınmasını talep ettim ancak gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve yalnızca dijital asistanla muhatap olmak zorunda kaldım. Bu nedenle sorunum çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Abonelik iptali sonrası herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen çıkarılan 31.08.2026 tarihli 171,38 TL ve 30.09.2026 tarihli 77,46 TL tutarındaki iki faturanın, daha önce tarafıma verilen söz ve ses kayıtlarında bulunan beyanlar doğrultusunda tamamen iptal edilmesini, üzerime atanan haksız borç ve varsa işleyen gecikme faizi kayıtlarının silinmesini ve hakkımda yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.