Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone Net 50 Mbps evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bölgemde yapılan kablo değişimi çalışmaları sonrasında internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süreden beri bağlantıyı aktif olarak kullanamıyorum.

Arızanın giderilmesi için Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5 kez arayarak kayıt oluşturdum ancak sorunum halen çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmedi. Buna rağmen hizmet alamadığım halde aboneliğimin devam etmesi isteniyor.

Kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bana cayma bedeli ve çeşitli cezai ücretler yansıtılacağı belirtildi. Mevcut aboneliğim sistemde açık göründüğü için başka bir internet firması ile de yeni bir anlaşma yapamıyor, bu nedenle internetsiz kalmaya devam ediyorum.

Hem internet hizmetinden faydalanamamam hem de iptal talebim karşısında cezai bedel çıkarılmak istenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Vodafone Net’in hizmet veremediği dönemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız bir cayma bedeli uygulanmaksızın aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0017595726’dır.

Yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.