to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Iss IP Adresimi Değişmiyor
Yaklaşık bir haftadır ISS, IP adresimi değiştirmiyor. Statik IP kullanmadığım halde IP adresim hep sabit kalıyor; normalde modemi kapatıp açtığımda değişiyordu. Müşteri temsilcisini aradım, ekip yönlendirdiler. Ekip kontrol etti ve bir sorun olmadığını, sistemden değişiklik yapmaları gerektiğini söylediler. Durumu müşteri temsilcisine bildirdim fakat yüksek ihtimalle dediğimi anlamadıklarından ötürü yardımcı olmadılar. Vodafone yetkililerinden IP havuzumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ek olarak görsel ekledim. Bu IP adresini Vodafone'nin kendi sitesinde bulunan IP adresi sorgulama yerinden buldum. Görseldeki IP adresi sabit ve asla değişmiyor. Üç yıldır Vodafone kullanıcısıyım, ne zaman modemi kapatıp açsam, görselde göründüğü gibi IP adresinin son hanesi değişiyor. Vodafone'den şikayet talebi açmıştım ancak temsilcilerin yeterli bilgisi olmadığı için sorunumu ve derdimi anlatamıyorum. Ne yapmalıyım? Sorunum çözülmezse, bu gidişle maalesef üç yıllık aboneliğimi iptal edip başka bir sağlayıcıya geçeceğim. Ayrıca son olarak, evde iki internet kullandığımızdan biri başka bir sağlayıcıda ve onda da test ettim; modem kapatıp açıldığında IP adresi değişiyor.
Gelişme
Vodafone internet servis sağlayıcısı olarak sunmuş olduğunuz hizmetlerden genelde memnun olmama rağmen, son zamanlarda karşılaştığım bir sorun nedeniyle size başvurmak zorunda kaldım. İnternet bağlantımın IPv4 adresi dinamik olarak belirlenmesine rağmen, modemimi resetlediğimde IP adresimin değişmediğini fark ettim. Bu durum, 3. Şahıslar tarafından yapılan DDoS saldırılarına maruz kalmama ve internet bağlantımı kullanmakta ciddi zorluklar yaşamama sebep olmaktadır. Yaşadığım bu güvenlik ve erişim problemi nedeniyle, IP adresimin değişmesini ve mümkünse IP havuzumun güncellenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli adımların hızlıca atılmasını rica eder, sorunumu çözmenizde yardımcı olmanızı bekliyorum. Yardımlarınız ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
++ Sanırım bu IP değişmeme sorunun nedeni cgn IP havuzuna alındığımdan dolayı lütfen IP havzumu yenileyin veya cgn havuzun'dan çıkarın yaklaşık 1.5 haftadır bekliyorum
Benzer problem yaşıyorum uzun zamandır, aynı ip havuzu içerisindeki iki adet ip veriliyor ve sürekli ikisi arasında değişiyor değişken ip denemez, çok rahatsız edici, çözüm bekliyorum.