Vodafone Fiber İnternet Ücret Artışı Aşırı Yüksek
Vodafone fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. Şu anda her ay 710 TL ödüyorum ve yaklaşık iki ay sonra taahhüdüm bitecek. Bugün ve yaklaşık bir haftadır da Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma yeni teklif olarak 1289 TL çıkıyor. Bu, mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 82’lik bir zam anlamına geliyor.
Ülkede açıklanan zam oranları ve genel ekonomik şartlar ortadayken, bu kadar yüksek bir artışın mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Son iki yıldır mobil hat tarafında da benzer şekilde mantıksız teklifler sunuluyordu, bu yıl bunu internet tarafına da yansıttığınızı görüyorum. Sanki müşterilerin tamamı çok yüksek maaş alan devlet memuruymuş gibi fiyat belirlendiği izlenimi oluşuyor.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitişi sonrasında bana sunulacak ücretin, ödediğim mevcut ücrete yakın veya en azından ülke şartlarına daha makul, makul bir zam oranı ile güncellenmesidir. Bu aşırı fiyat artışının gerekçesinin açıklanmasını ve insanları mağdur etmeyecek, daha makul bir teklifin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü teşekkür ederim












