to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet - Kablosuz Bağlantı Çok Sık Kopuyor
Vodafone evde internet aboneliğim var. Kablo TV altyapısı kullanılarak yapılan kurulumda gelen modem gerçekten çok kötü ve miadı dolmuş bir model. Wi-Fi sinyal gücü çok düşük. Aynı odadayken bile hız testini başlayıp 2 veya 3 adım attığımızda internet hızında düşme ve kablosuz internet bağlantısında çok sık kopmalar yaşanıyor. Kablolu internette öyle bir sorun yok. Modemin modeli Netmaster İnfinity 401. Bakın yan odada bile değil, aynı odadayken ve aramızda havadan başka bir engel de yokken oluyor bunlar. Müşteri hizmetleriyle de defalarca bağlandık herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, tarafınıza bilgilendirme SMS'i gönderilmiştir. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Evime gelip modem değişikliği yapıldı. Birkaç günlük kullanımın ardından, maalesef problemin giderildiğini söyleyemeyeceğim. Hala Wi-Fi bağlı görünmesine rağmen, sık sık 1-2dklığına internet kesintileri yaşıyoruz. 2.4Ghz ve 5Ghz ağlarının arasında geçiş yaptığımızda internetsizlik sorunu çözülüyor. Daha detaylı ifade etmem gerekirse, bir cihazda 2.4Ghz ile bağlıyken internet kesilirse, 5Ghz'ye geçiş yaptığımda internet olduğunu görüyorum. Yine aynı şey tersi için de geçerli. Kabloluda bu problem yok. Bu da eve ve modeme kadar gelen hatta bir problem olmadığını ancak modemde problem olduğunu net bir şekilde gösteriyor. Sıfır kutusundan çıkartılarak takılan modemde de, bir önceki modemde de bu birebir aynı şekilde. Netmaster Infinity401 kablo modemin kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum. Kısacası, taahhüdüm bittiğinde, en kısa süre içerisinde bu aboneliği sonlandırıp, yeni bir internet aboneliği başlatacağım. İnternet bağlantısının Kablo Net hattı üzerinden yapılmayacağından emin olacağım. Çünkü Kablo Net altyapısını kullanan diğer tüm operatörlere de, güncel olarak Netmaster infinity401'den başka modem verilmediğini, eve gelen teknik ekipten öğrendim. Şikayeti okuyacak diğer tüketicilere de, 10 yıllık bir bilgisayar mühendisi olarak öneri niteliğinde bir mesaj verecek olursam, Netmaster Infinity401 modem kurulumunu lütfen kesinlikle kabul etmeyiniz. Vodafone evde internet müşteri temsilcisi merkezine de ilgilerinden ve çabalarından dolayı teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
