to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi
Antalya Kepez ilçesinde kullandığımız Vodafone ev internetimiz 3 gündür tamamen kopmuş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyoruz. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için internete bağlı olduğumuz halde, uzun süredir bu kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir somut sonuç alamadık, arıza giderilmedi ve tarafımıza tatmin edici bir çözüm de sunulmadı. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve bu durumdan kesinlikle memnun değiliz.
Ev internetimizde yaşanan bu arızanın hiç vakit kaybedilmeden acil şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Vodafone hizmetlerini kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır ev internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hala çözülmedi. Evde internet üzerinden halletmemiz gereken işlerimiz olmasına rağmen bir haftadır internetsiz kaldık ve mağdur durumdayız.
Arıza için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak bugüne kadar ne arıza ile ilgili net bir bilgi verildi ne de telefonla aranarak bir bilgilendirme yapıldı. Sadece 20 GB internet tanımlaması yapıldı, bunun dışında arızaya dair hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen kullanamadığımız internetin faturasını ödememiz bekleniyor.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ev internetimizin acilen çalışır hale getirilmesini ve internetin hiç olmadığı bu süre için fatura konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimizi azaltmak adına, benim ve eşimin cep telefonu hatlarına sınırsız internet tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
