Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Ping Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık beş haftadır sürekli ping sorunu yaşıyorum. Hem çevrim içi oyunlarda hem de normal internet kullanımında bağlantı stabil değil, gecikmeler yüzünden internetten verim alamıyorum. Hız değerlerim yüksek görünse de ping sorunu nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum, bunu da eklediğim hız testi ekran görüntüsü ile gösteriyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ancak yaklaşık dört haftadır herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve evime teknik ekip yönlendirilmedi. Abonelik sürecinde bana böyle bir performans sorunu olabileceğinden bahsedilmedi, satış yapılırken yüksek performans ve sorunsuz kullanım vaat edilmişti, şu an yaşadığım durum bununla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Vodafone’dan, öncelikle bu kadar süredir neden teknik ekip yönlendirilmediğinin açıklanmasını, ardından da ping sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.