to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Ping Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği
Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık beş haftadır sürekli ping sorunu yaşıyorum. Hem çevrim içi oyunlarda hem de normal internet kullanımında bağlantı stabil değil, gecikmeler yüzünden internetten verim alamıyorum. Hız değerlerim yüksek görünse de ping sorunu nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum, bunu da eklediğim hız testi ekran görüntüsü ile gösteriyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ancak yaklaşık dört haftadır herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve evime teknik ekip yönlendirilmedi. Abonelik sürecinde bana böyle bir performans sorunu olabileceğinden bahsedilmedi, satış yapılırken yüksek performans ve sorunsuz kullanım vaat edilmişti, şu an yaşadığım durum bununla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Vodafone’dan, öncelikle bu kadar süredir neden teknik ekip yönlendirilmediğinin açıklanmasını, ardından da ping sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradılar hemen halledecek diye ekip geldi baktı başka birim yapacak sizleri arayacaklar dediler sizden telefonla onay alıp işlerler bitince ancak o zaman arızan kapatılacak dediler bugün aradım arızayı kafalarına göre kapatmışlar hiçbir değişiklik olmadan arızam devam ediyor satmaya geldiğinde hiçbir sorun yaşamazsınız diyorlar daha teknik servisleri nasıl çalışacağını bilmiyor
