to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve 20 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğimde iki gündür sürekli kopmalar yaşıyorum. Evde yalnızca cep telefonum bağlı olmasına rağmen internet bağlantısı sık sık gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Vodafone üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma 72 saat içinde ilgilenecekleri bilgisi verildi. Ayrıca tobi ile yaptığım yazışmada, mağduriyetimi gidermek için hattıma 20 GB internet hediye edileceği belirtildi, ancak Vodafone’a geçmem gerektiğine dair bir ifade çıktı. Zaten Vodafone hattı kullandığımı ve numaramı yazmama rağmen sistem sadece genel otomatik cevaplar veriyor ve hiçbir şekilde vaat edilen hediye GB hattıma tanımlanmıyor.
Ev internetindeki kopma sorununun giderilmesini ve tobi üzerinden tarafıma belirtilen 20 GB hediye internetin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü denmesine rağmen devam ediyor. Kalıcı bir çözüm bekliyorum hala ama telefona 20 GB yüklendi en azından ama TV dahi izleyemiyorum günlerdir
