Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler İşimi Durduruyor

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 500 Mbps fiber paket kullanıyorum; ancak 23 Ağustos’tan bu yana internet bağlantım neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Bağlantı, günün her saatinde rastgele kopuyor, yaklaşık her 5 dakikada bir internet gidip geliyor ve özellikle bugün itibarıyla bu durum dayanılmaz bir seviyeye ulaştı.

Bugün sabah 08.00’den akşam 20.00’ye kadar yaklaşık 12 saat boyunca tamamen internetsiz kaldım. Akşam saatlerinde ekipler sorunun giderildiğini söylediler; ancak yaklaşık 2 saat sonra yeniden aynı sorun yaşanmaya başladı. Yine her 5 dakikada bir bağlantı kopmaları meydana geldi ve yaklaşık 4 saat sonra internet bu kez tamamen gitti. Son dört gündür bu kopmaların sayısı abartısız en az 100’ü buldu.

Home office çalışan biri olarak bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz duruma geldim ve iş yerimde de ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet hizmeti için tam ücret ödemek istemiyorum. Müşteri bilgilerim 0010580509 numaralı kayıtta bulunmaktadır.

27 Ağustos tarihine kadar bu problemin kalıcı ve düzgün şekilde çözülmemesi halinde BTK’ya gerekli şikayetleri yapacağımı, aboneliğimi iptal ettirip tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin acilen, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.