to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Eski Modem Nedeniyle Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son 4 aydır özellikle akşam saatlerinde evde olduğum zamanlarda internetimde ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyorum. 6 yıldır kullanılan eski sürüm bir modemle hizmet verilmeye devam ediliyor ve bu sorunlar nedeniyle internetten verimli şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde “teknik ekiplerimiz ilgileniyor, herhangi bir sorun tespit edilmedi” şeklinde geri dönüş aldım fakat yaşadığım problem aynen devam etti. Son olarak da “teknik ekiplerimiz sizi arayacak” denildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem eski modemle hizmet verilmeye devam edilmesi hem de açtığım kayıtlara rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, yıllardır kullanılan bu eski modemimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ev interneti bağlantımın sağlıklı bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
