Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Belirsiz 24 Saatlik Müdahale Sözü

Vodafone ev interneti aboneliğimde bugün başlayan bir kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 4 saattir internetim tamamen yok. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “24 saat içinde müdahale edilecek” denildi ve bunun dışında net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu ifade, “keyfimize göre 24 saat içinde bakarız” anlamına gelecek kadar belirsiz ve sorumsuz bir yaklaşım gibi hissediliyor. Kesinti olduğu anda acil müdahale edilmesini ve sürecin her aşamasında doğru, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Vodafone’un bu saygısız ve yetersiz bilgilendirme içeren yaklaşımını kabul etmiyorum. İnternet kesintisinin derhal giderilmesini, arıza nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.