Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Üzerinde Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Vodafone ev interneti abonesiyim. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi 8003 sokak, dış kapı no 26, iç kapı no 15 adresinde yaklaşık 19.06.2026 tarihinden beri, yani 10 günden fazladır sürekli olarak internetim tamamen yok. 0018905323 numaralı hizmetimle ilgili bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde bölgemde “bilinmeyen bir arıza” olduğu, arızanın ertesi gün giderileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hâlâ internetsiz durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli ertelenen çözümler ve uzun süren kesinti nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım. Yaşadığım sinir ve stres sonucu kullandığım cihaza zarar verdim, telefonum hasar gördü. Bu durumun tamamıyla Vodafone kaynaklı mağduriyetimden ileri geldiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, öncelikle bulunduğum adresteki internet sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını ve yaşanan süreç nedeniyle zarar gören telefonumun hasar bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum.