Vodafone Ev İnternet Kesintisi 1,5 Hafta Süreyle Çözülmedi

Vodafone ev internetim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 1,5 haftadır tamamen kesik ve bu süre içinde bir gün, hatta bir saat bile düzelme olmadı. İnternet, arıza başladığı günden bu yana hiç gelmiyor.

Bu sorunla ilgili defalarca, neredeyse 50 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde yalnızca “yarın gelecek, yarına düzelir” denilip oyalanıyoruz; fakat hiçbir zaman söylenen gün gelmiyor ve sorun çözülmüyor. Net bir arıza bilgisi, net bir tarih ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süredir devam eden bir arızanın açıklanmaması ve sürekli ertelenmesi, tamamen ilgisizlik ve umursamazlık olarak görülüyor.

Uzun süredir internetsiz kalmamam için arızanın en geç birkaç gün içinde kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım dönem için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.