to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresindeki Çelişki Ve 950 TL Ek Ücret Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde taahhüt süremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart ayında yenilenmesi gereken taahhüdümle ilgili olarak Eylül ayında biteceği söylendi ve bunun için 950 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Böyle bir ek ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mart ayından bu yana ev internetimi aynı şekilde kullanmama rağmen, müşteri temsilcisi taahhüdümün Eylül’de sona ereceğini ve devam etmem için 950 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ben taahhüdümün Mart ayında yenilenmesi gerektiğini, bu şekilde bilgilendirildiğimi ve buna göre plan yaptığımı belirttim; ancak buna rağmen sistemde bu şekilde göründüğü söylenerek konu çözülemedi.
Vodafone Net’ten gelen SMS’lerde hem mevcut faturam hem de geçmiş dönem borçlarım ve son ödeme tarihleri açıkça yer alıyor, fakat buna rağmen taahhüt süremle ilgili çelişkili bir bilgi veriliyor. Taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihinin incelenmesini, sisteme yanlış işlendiyse düzeltilmesini ve benden istenen 950 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Taahhüdümün gerçek süresi dikkate alınarak, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ekstra ücret ödemek zorunda kalmadan aboneliğimi kullanmaya devam etmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
