Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Kapanması Nedeniyle Vodafone’dan Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık iki aydır Kocaeli Gölcük’te kullandığım internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca, uzun süreler boyunca modemim kendiliğinden kapanıyor, internet bağlantısı kesiliyor ve saatlerce internetsiz kalıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Her gün neredeyse düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her aradığımda bana aynı işlemler tekrar tekrar yaptırılıyor ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ne gelen bir teknik ekip oluyor ne de somut bir müdahale yapılıyor. Hatta bazı görüşmelerde “teknik servis yönlendirilecek” denmesine rağmen, ertesi gün tekrar aradığımda sistemde böyle bir kayıt olmadığı söyleniyor.

Sürekli kopan internet, kapanan modem ve yerine getirilmeyen teknik servis sözleri nedeniyle hem işim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşadığım ve her seferinde aynı prosedürlerle oyalandığım için Vodafone ev internetinden gerçekten pişmanlık duymaya başladım.

Yaşadığım bölgedeki bağlantı ve modem sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip kalıcı şekilde giderilmesini, sürekli kopan internet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse paketimin veya modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Vodafone ev internet hizmetimle ilgili abone numaram 0017196250, iletişim numaram ise 0536*****51’dir.