to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Zayıf Kapsama Sorunu
Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır bağlantı kopukluğu ve modem kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Ev içinde kapsama alanı çok düşük olduğu için interneti sağlıklı kullanamıyorum, sık sık kopmalar oluyor ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı, bağlantı sorunum ve kapsama problemi aynen devam ediyor. Modemde ışıklar normal görünmesine rağmen, çekim gücünün zayıflığı nedeniyle evin içinde birçok noktada internete giremiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle modemimin daha güçlü bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ev internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti 100 Mbit sınırsız paketimi kurulumun yapıldığı ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm sürekli hız düşmesi ve sinyal kopması sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde her zaman dalgalanıyor, sık sık kopmalar oluyor ve stabil bir hız alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aramama ve durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, sorunum çözülemedi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanmam gerektiğinden bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sürekli hız düşmesi ve sinyal kopması probleminin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm modemimin tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından bayağı bir telefon ile arandım. Ama ne gelen var ne giden bağlantı sorunum devam etmekte. Kalitesiz modemin ceremesini çekiyorum. İvedilikle modemin ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Modemim değişmedi, teknik servis eve gelmedi; Vodafone'un ilgisi iyi ama uygulaması çok zayıf.
Sağ olun
