Sultanbeyli’de Vodafone Mobil Hat Ve Ev İnterneti İçin Kalıcı Ping Sorunu Çözülmedi

Vodafone mobil hat ve ev internetimi Sultanbeyli’de kullanıyorum ve uzun zamandır neredeyse her zaman ping sorunu ve genel bağlantı problemi yaşıyorum. Oyun oynarken de, normal internet kullanımında da bağlantı kalitesi istikrarlı değil ve ping değerleri sürekli yüksek çıkıyor, bu da internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Altyapıda iyileştirme yapılacağı ve sorunun düzeltileceği söylendi. Kısa bir süre için bağlantı nispeten düzelmiş gibi oldu ancak birkaç gün sonra tekrar eski, kötü haline döndü ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her ay ciddi ücretler ödediğimiz bir internet hizmeti için bu kadar kötü bir performansla karşılaşmak ve aynı sorunlar nedeniyle sürekli sizi arayıp durmak zorunda kalmak artık gerçekten yıpratıcı bir hale geldi. Müşteri hizmetlerine yarım saati aşan bekleme süreleriyle bağlanmak, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve yaşadığımız mağduriyetin devam etmesi açıkçası kabul edilebilir değil. Reklamlarda kendinizi öven, yüksek bütçeli kampanyalar yapmak yerine, mevcut müşterilerinize sunduğunuz hizmet kalitesine odaklanmanız gerektiğini düşünüyorum.

Sadece kendi adıma değil, yakın çevremde Vodafone kullanan kimseyi memnun görmediğim için sorunun bende olmadığını, özellikle bölgemizde hizmet kalitenizin ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem mobil hat hem ev interneti tarafında bu kronikleşmiş ping ve bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bölgedeki altyapı iyileştirmesinin gerçekten yapılmasını ve oyun oynarken de normal kullanımda da stabil, düşük gecikmeli bir internet hizmeti almak istiyorum.