to read complaints and reviews, or file yours.Modemimin Geri Gönderilmemesi Ve Süreçteki Gecikme
Vodafone ev internetimi başka bir şehre taşımak için haziran başında başvuru yaptım. Bu işlem sırasında mevcut modemimi kargo ile göndermemi, yeni adrese uyumlu modem göndereceklerini söylediler. Modemi 04.07.2026 tarihinde DHL ile kendilerine gönderdim.
Daha sonra internetin taşınacağı adrese uygun bir paket olmadığı belirtilerek taşıma işlemi tamamen iptal edildi. İşlem iptal edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın eski modemim tarafıma hâlâ geri gönderilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradık ve her seferinde modemin gönderileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş veya gönderim yapılmadı. Modemimin bir an önce tarafıma geri gönderilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
