to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Gönderdiğim Kanıtı Olmasına Rağmen 590 TL Fatura İddiası
Vodafone Net ADSL aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde modemi 6 Haziran tarihinde kargo ile geri gönderdim. Elimde modemi gönderdiğime dair kargo takip bilgileri ve belge mevcut olmasına rağmen, modem kendilerine ulaşmadığını söyleyip 590 TL tutarında fatura çıkarılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, ancak modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya verdiğimi, bunu da kargo kayıtlarıyla kanıtlayabildiğimi özellikle belirtmek isterim.
Vodafone Net’ten beklentim, modemi teslim ettiğime dair kargo kayıtlarının dikkate alınması ve modem bedeli olarak çıkarılmak istenen 590 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesidir.
Gelişme
Vodafone Net ADSL aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde modemi 6 Haziran tarihinde kargo ile Vodafone Net’e geri gönderdim. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak teslim ettiğime dair kargo takip bilgileri ve gönderi etiketini içeren belgeler elimde bulunuyor.
Bugün tarafıma SMS ile 600 TL tutarında “modem bedeli” faturası çıkarıldığı bildirildi. SMS’te yer alan bu faturanın kesim tarihi 31.07.2026, son ödeme tarihi ise 17.08.2026 olarak görünüyor. Modemi iade ettiğimi kargo kayıtlarıyla açıkça kanıtlayabildiğim halde tarafıma modem ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, modemi iade ettiğime dair kargo kayıtlarının dikkate alınması ve haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL tutarındaki modem bedeli faturasının iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
