to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Gönderdiğim Kanıtı Olmasına Rağmen 590 TL Fatura İddiası
Vodafone Net ADSL aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde modemi 6 Haziran tarihinde kargo ile geri gönderdim. Elimde modemi gönderdiğime dair kargo takip bilgileri ve belge mevcut olmasına rağmen, modem kendilerine ulaşmadığını söyleyip 590 TL tutarında fatura çıkarılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, ancak modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya verdiğimi, bunu da kargo kayıtlarıyla kanıtlayabildiğimi özellikle belirtmek isterim.
Vodafone Net’ten beklentim, modemi teslim ettiğime dair kargo kayıtlarının dikkate alınması ve modem bedeli olarak çıkarılmak istenen 590 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
